2020 – 2025
Bakgrund
Arbetsförmedlingen är en myndighet i ständig rörelse. Det handlar om att vara lyhörd och tillmötesgå medborgarnas behov och syn på myndigheten. Därför initierade kommunikationsavdelningen projektet ”Synen på myndigheten”. Designsystemet inbjöds att sammarbeta kring detta och tog ansvar för att kolla på vad vi kan göra med den grafiska identiteten och tekniska utvecklingen.
Som produktdesigner i designsystemteamet kände jag redan till ett flertal brister. Men tillsammans med teamet och avdelningen kommunikation identifierade vi ytterligare flera brister i den befintliga visuella identiteten. Framför allt gällde det tillgänglighet, vissa färger uppfyllde inte kontrastkraven, vilket begränsade användningen i text och grafik. Dessutom saknades en tydlig harmonisering mellan typografi, bildspråk, språk och grafiska element. För att stärka helhetsintrycket och möta de behov som framkom i projektet ”Synen på myndigheten” initierades arbetet med en uppdaterad visuell identitet.
Process
En arbetsgrupp bestående av flera ansvariga inom områdena kommunikation, designsystem, social media och arbetsformedlingen.se tog till en början hjälp av en extern byrå för att få ett utifrånperspektiv. Med detta underlag arbetade vi sedan ihop i mindre arbetsgrupper. Där vi två representanter från designsystemet tillsammans med en representant för grafiska profilen på kommunikation arbetade fram ett utforskande material med flertalet iterationer och beslut som sedan beredes till chefer och ledningsgrupp för genomförandebeslut.
Arbetet bestod bl.a. av att dokumentera nuvarande brister, samordna insikter från arbetet tillsammans med extern byrå. Arbeta fram nya riktlinjer för typografi, bildspråk, grafiska element som skall samspela både i tonalitet och budskap. Utveckla ett nytt färgsystem med fokus på digitalt, tillgänglighet och användbarhet.
Utmaningar
Att säkerställa att de nya färgerna uppfyller alla kontrastkrav och samtidigt bevara varumärkesigenkänningen. Det är fortfarande samma färger, men justeringar i nyanser. Att hitta balansen i att förändringarna inte blir allt för stora, vilket kan göra att projektet upplevs som att kasta skattebetalarnas pengar i sjön. Förändringen behöver vara genomförbar över tid, för att inte skapa onödiga kostnader i tex. utbyte av tryckt skyltmaterial och liknande. Beslutsleden är långa, många inblandade parter och avdelningar på Arbetsförmedlingen som behöver vara med på tåget.
Resultat
Arbetsförmedlingen beslutade att från januari 2025 införa den justerade visuella identiteten. Den nya designen stärker tillgänglighet, varumärkesidentitet och helhetsintryck. Den ger de förutsättningar som behövs för att vidareutveckla designsystemet och förenklar användandet. Implementeringen av ny uppdaterad grafisk manual och riktlinjer sker successivt i myndighetens alla kanaler. Den nya identiteten ger en tydligare, varmare och mer enhetlig kommunikation som vi hoppas ger avtryck hos medborgarna och stärker dess syn på myndigheten som en myndighet i framkant.
UX | Designsystem | Art direction | Webbtillgänglighet | DOS | Projektledning | Ikondesign | Designriktlinjer | Designmönster | Varumärkesbyggande | Designtokens | Illustration | Informationsdesign | Ikondesign | Användartester | Designreview | Konceptutveckling | Kognitiv genomgång | Heuristisk utvärdering | Research | Tillgänglighetsvalidering | Audit | A/B Tester | Figma | Sketch | Abstrac | Illustrator | Photoshop
